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CMSホームページ作成でブランディングを成功させ集客・営業する道筋

中小企業・コンサルタントのはじめてのホームページ営業2
メールは外出先でも1時間毎に見て、仕事になりそうな内容には少し熱量をもった返事をしておく。

今年の4/10にグーグルがケータイ向けの Web メール「モバイルGmail」を開始しました。
ここ数年で PDA やパソコンを使わなくても携帯さえあれば外からメールを確認できるような環境は整いました。私は今日顧客と歩きながら携帯でメールをチェックしていました。それでもけして失礼にはあたらないような世の中になった気がします。マナーとしてはちょっと失礼しますと言って電話をかけるのとそう変わらないですよね。

ホームページからの問合せの場合、いちばん精度の高い問合せは電話でやってきます。
次に FAX、そして悲しいことにメールという順です。
この順番はさておき、メールでの問合せの場合はある程度の時間が経っても返事がない場合にライバルを増やす事になってしまいます。

相談者は緊急の場合を除いて多くの会社から返答をいだいたほうがよいので、時間が経ってもその返答を無視はしませんが、他の会社にもメールを送る可能性が高くなります。
たまに「ご返答がいただけておりませんが」という催促が来ることもありますが、稀なケースと言えます。最初に複数の会社に同一質問をする場合は諦めが付きますが、例えば半日返事が遅れたためにクライアントが保険の意味で他の会社に問い合せをするのは極力避けなければいけません。

そこで、

これはと思う問い合せには外からでも「現在外出中ですので、後程会社に戻りましたら当会社で取り扱いました事例を調べてご返事いたします」という返事を打っておきます。

これくらいの文字数であれば携帯に慣れていない方であっても苦になりませんし、決まった文章の自動返信設定よりも相手に合わせて返信できる分、多少の熱量を伝える事が出来ます。これでライバルを増やすことは避けられます。